FAQ

Nous proposons une large gamme de plantes fruitières incluant des agrumes, arbres fruitiers, petits fruits, fruitiers bio, méditerranéens, originaux et exotiques, ainsi que des variétés adaptées aux petits jardins ou résistantes à la sécheresse. Nos collections spéciales incluent également des plants potagers et des bulbes.

Oui, nous proposons une sélection spécifique de « Fruitiers bio » dans notre menu. Ces plantes sont cultivées selon les principes de l’agriculture biologique.

Absolument ! Nous avons une catégorie dédiée aux « Fruitiers pour petits jardins » qui comprend des variétés naines ou à croissance contrôlée, parfaites pour les espaces limités.

Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12.95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrés après expédition
– Livraison Gratuite (pour commandes ≥50€) : via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrés après expédition
Le traitement de la commande prend 1-2 jours ouvrés après réception du paiement.

Oui, nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones d’Asie et des régions trop éloignées. Les délais peuvent varier selon la destination et les formalités douanières.

Pour les deux options de livraison, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez alors suivre l’acheminement de votre colis via le site du transporteur.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour plus de sécurité et de flexibilité.

Absolument. Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées. Nous ne conservons aucune information bancaire sur nos serveurs.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange. Contactez notre service client à [email protected] pour initier le processus.

Bien que nous emballions soigneusement chaque plant, si vous recevez un produit endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos du dommage à [email protected]. Nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

Oui, chaque commande est accompagnée d’une fiche d’entretien de base. Pour des conseils plus spécifiques, n’hésitez pas à consulter notre blog ou à contacter notre service client.

La croissance des plantes dépend de nombreux facteurs (sol, climat, entretien). Contactez-nous avec des détails sur votre situation et nous vous fournirons des conseils personnalisés pour aider votre plante à s’épanouir.